Kérem, a nevem ne közöljék! Az a problémám, hogy a déli órákban különösen, de talán általában is igaz a téma, a Miskolc-Kesznyéten(-Tiszaújváros) között közlekedő járatra nevetséges körülmények között lehet feljutni, mely bajnak gyökere feltehetőleg a ritka járat követésben leledzik. A déli órákban tehát az amúgy sem túl művelt utazó közönség próbál felnyomulni, egy szóló buszra (13-as kocsiállás fél órával a busz indulása előtt kígyózó sorokkal), ami minden órában ha egyszer talán közlekedik, életveszélyes helyzetet és tömegpánikot okozva rendszeresen, a zsúfolt buszjáratoknak köszönhetően.”
„A kocsikon nemhogy hely nincs, de országúti közlekedésre is alkalmatlan az eszköz, a többi között a lépcsőn is álló utasok miatt, nem beszélve arról a tényről, hogy az ajtót néha bezárni sem tudja a járat üzemeltetője. A felszállás veszélyes, a fenntartózkodás élet és balesetveszélyes. Zárójelben jegyzem meg, hogy mindezért persze fizetni is kell. A Borsod Volán több települést vont össze ezzel az egy szerencsétlen járattal, a létszám és a jegykezelés miatt további komoly stresszt okozva ezzel és a közlekedés biztonságát tovább veszélyeztetve, a sofőrök esetében. Hernádnémeti községbe, új, fűtött csuklós buszok közlekednek fél óránként, alacsony kihasználtsággal, ezért számomra érthetetlen, hogy a néha Hernádnémetit is érintő busz, melyen a tömegnyomor enyhe kifejezés, miért nem minősül kiemelt kategóriába a cég részéről? Nem szoktak utas létszámot ellenőrizni, ez világosan látszik, de az, hogy 2012-ben egy cég ennyire ne legyen érdekelt a szolgáltatásának minőségének fenntartásában? Felháborító, undorító, hogy kiszolgáltatott embereket használnak fel arra, hogy a profitjukat a sötét középkor színvonalával növeljék.” – állítja levelében Olvasónk. „Pofátlan és aljas dolog ez és szívesen meghívnám a cég összes vezetőjét egy délután 1-2 órakor közlekedő járataira! Kérem, problémám a sajtó nyilvánosságának erejével jelezzék a nevem nélkül, a Volán társaság számára.”-írta egy olvasó a boon.hu-nak