Nem lesz többé tíz percen
keresztül búgó hamis Für Elise, végtelen, nyomógombos labirintus és időhúzó robothang a telefonkagylóban.
A bama.hu arról írt, hogy a fogyasztóvédelmi törvény módosításába betettek egy olyan részt, miszerint onnantól, hogy sikerül felhívni egy telefonos ügyfélszolgálatot, öt percen belül valakinek élő szóban be kell jelentkeznie. Pontosabban a cégnek „minden elvárhatót” meg kell tenni annak érdekében, hogy ez megtörténjen. Ezt már a Magyar Közlönyben is kihirdették. Ahogyan azt is, hogy a szolgáltatók kötelesek rögzíteni is a hangfelvételt, és a fogyasztó rendelkezésére bocsátani, méghozzá ingyen.