Az eddig beérkezett banki elszámolások alapján megállapítható, hogy aránylag nagy számban
hibásak a bank által elküldött elszámolási értesítők. Tisztelt Szerkesztőség!
Nem árt alaposabban átnézni az ügyfeleknek a hitelszerződéseiket abban az esetben, ha a futamidő
alatt szerződésmódosítás, könnyítési időszak, átstrukturálás, könnyítési időszak vagy más egyéb
változás állt be amely a törlesztési ütemezést megváltoztatták.
Az elszámolások matematikai kiszámítása elfogadhatónak minősíthető, egyébként is ember legen a
talpán aki az az MNB-s képletei alapján ezt ki tudja számítani, viszont az elszámolások alapja sok
esetben rossz.
Elsősorban szerződési környezet egyoldalú megváltoztatása miatt következtek be. Az ügyfelek a
hibákat a hitelszerződés megkötése kori törlesztési táblázat alapján tudják ellenőrizni elsősorban
azt, hogy a tőke törlesztés ott tart-e ahol annak tartania kell. Ha nem akkor maga az egész
elszámolás is hibás. Sok problémát okoz a szerződés beazonosítása is. Itt a bankok magánhiteleknek
titulált szerződései problémások, de más szerződések is a bankok a hitel összeg felhasználása
szerint minősítik, elsősorban gépjárműhitelek esetében. Itt a feleknek kell igazolniuk, hogy milyen
célból vették fel a hitelt magán vagy vállalkozói célra.
Elvi hibák is megtalálhatóak az elszámolásokkal kapcsolatban. A devizahitelt forintban
nyilvántartott hitelnek minősíti és az alapján is számolta el, amely nyilvánvalóan nem lehetséges.
Alaposan fel kell készülni a jogorvoslati lehetőségekre. A Pénzügyi Békéltető Testület kizárólag
dokumentumok alapján fog dönteni. A bizonyítás terhe nem rakható át másik félre. Teljes
biztonsággal be kell azonosítani a hibának az okát. Ehhez csatolni kell a megfelelő dokumentációt
vagy bizonylatokat is. A panaszokat többfajta kötelezően kitöltendő formában kell beadni, amelyek
letölthetőek.
Várható, hogy a PBT a jogorvoslati lehetőségek igen nagy százalékát fogja visszautasítani.
Gyakorlatilag egy peranyagot kell összeállítania annak aki az elszámolást vitatja. Abban az esetben,
ha a bank megtagadja az elszámolást, mint például néhány gépjármű finanszírozással foglalkozó
szolgáltató, már érdemes a panasz eljárás előtt a bankkal tisztázni az álláspontokat. Az MNB április
28.án civileknek tartott értekezletén jó néhány újdonság is elhangzott. Érdemes az MNB honlapján
tájékozódni (www.mnb.hu). Bármilyen jogorvoslatot meg kell előznie a bankkal történő
egyeztetésnek és csak a panasz elutasítása után lehet fordulni a testülethez. A mostani tendenciákat,
illetve az ügyek nagy számát figyelembe véve szerencsés esetben az év végégig fognak lezárulni az
elszámolási ügyek.
Az eddigi tapasztalatok alapján a gépjárműhitelekre visszatérített összeg a tartozás 8-10%-a, a
törlesztő részlet csökkenése 6-10% közötti. Jelzálog hitelek esetében a visszatérítés összege 13-16%
között van átlagosan, a törlesztő részlet csökkenés 5-8% között mozog. Természetesen vannak ettől
eltérő eredmények is.
Kovács László
Banki és Végrehajtási Károsultak Fogyasztóvédelmi Egyesület
főtitkár