A Reuters szerint a görög légi irányítók akkor beszéltek a pilótával, amikor a gép Kea sziget fölött repült. Valószínűleg ez volt az utolsó kommunikáció a gép és a földi irányítás között. A pilóta ekkor még nem jelezte, hogy bármi probléma lenne – írja a Reuters. „Jókedvű volt, és görögül mondott köszönetet” – írta a legutolsó bejelentkezésről a Le Figaro.
A repülőgép 66 emberrel, 56 utassal és 10 fős személyzettel a fedélzetén szerdán 23.09 órakor szállt fel Párizsból, és kairói idő szerint 2.45 órakor veszett nyoma. A gép utasai között egy csecsemő és két gyerek is van. A 10 fős személyzetből 3 biztonsági ember. (Korábban azt közölték, hogy 69 ember utazott a gépen, később ezt 66 főre korrigálták.)
A gépen 15 francia, 30 egyiptomi, egy brit, egy belga, két iraki, egy kuvaiti, egy szaúdi, egy szudáni, egy csádi, egy portugál, egy algériai és egy kanadai állampolgár utazott. A tízfős személyzet három tagja is biztonsági tiszt volt; a légitársaság szerint ez teljesen megszokott eljárás.
Az egyiptomi utasok hozzátartozói közül többen a kairói repülőtérre mentek, hogy információkat próbáljanak szerezni a gép eltűnésével, hozzátartozóikkal kapcsolatban.