Mellékelten küldjük

a Cryo-Save AG magyarországi ügyfeleinek nyílt levelét az őssejtmintával kapcsolatosan kialakult tarthatatlan helyzetről. Amint azt a sajtóban több helyen már olvashatták, jelen pillanatban nem tisztázott gyermekeink mintáinak holléte, a szerződések érvényessége, a fizetendő díjak sorsa, baj esetén az őssejtekhez való hozzáférés.

 Switzerland

2019. július 18.

Tisztelt Cryo-Save AG !
Mi, mint a Cryo-Save AG magyarországi szerződéses ügyfelei, megrendülve tapasztaljuk,
hogy az elmúlt napokban a hazai közszolgálati és kereskedelmi médiában megjelent aggasztó
hírekre -lásd melléklet- Önök mind a mai napig semmilyen módon nem reagáltak. Ezen felül
felháborodva szereztünk tudomást arról, hogy gyermekeink őssejt mintáit Önök a mi
tájékoztatásunk nélkül szállították át a PBKM lengyelországi laboratóriumába. Mindezt tették
Önök annak ellenére, hogy a köztünk létrejött szerződés értelmében Önöknek kötelessége
ilyen lépésről minket tájékoztatni. Elfogadhatatlannak tartjuk, hogy egy olyan komoly cég,
mint Önök, kisgyermekes családok ezreit tartják bizonytalanságban, nem biztosítva számukra
a megfelelő és megnyugtató kommunikáció lehetőségét, és nem törődve azzal sem, hogy
cselekedeteik aláássák a teljes ágazatba vetett bizalmat Európa szerte. A kialakult helyzettel
kapcsolatban, mi az Önök ügyfelei le kívánjuk szögezni a következőket:
1. Gyermekeink letárolt őssejtjeiről semmilyen körülmények között nem mondunk le.
2. A szerződéseinkből eredő fizetési kötelezettségünket – amennyiben annak esetlegesen
még nem tettünk eleget – szándékunkban áll teljesíteni, amennyiben bizonyosságot
nyer, hogy befizetéseink a megjelölt cél érdekében a megfelelő jogi személyiséghez
kerülnek.
3. Jóhiszeműen kívánunk eljárni.
4. Célunk, hogy a helyzet megnyugtató rendezése ügyében mielőbbi érdemi és személyre
szóló tájékoztatást kapjunk a tárolt őssejtek őrzésével, hozzáférhetőségével, valamint a
Cryo-Save AG őssejtjeinket is érintő megkötött megállapodásaival összefüggésben.
A fentiek érdekében felszólítjuk Önöket a következőkre:

1. Álljanak ki a nyilvánosság elé, és tisztázzák a kialakult helyzetet. Tartsanak
sajtótájékoztatót, melyen a PBKM és FamiCord cégcsoport képviselői is részt
vesznek.
2. Adjanak személyre szóló tájékoztatást minden ügyfélnek arról, hogy kinek melyik
mintája helyileg hol található jelen pillanatban, és szükség esetén milyen
elérhetőségen és milyen módon tudnak hozzáférni.
3. Hitelt érdemlően igazolják a minták letárolását és meglétét az ügyfeleknek (vizsgálati
jegyzőkönyvekkel, időbélyegzővel ellátott beazonosítható fényképekkel stb. e-mailben
történő megküldése útján). Továbbá a teljesen díjrendezett szerződésekhez az eddig
még nem rendelkezésre bocsájtott tanúsítványokat juttassák el az ügyfeleknek postai
úton.
4. Biztosítsanak magyar nyelvű kommunikációs csatornát mind írásban, mind telefonon
a magyarországi ügyfeleknek.
5. Adjon ki nyilatkozatot mind a Cryo-Save AG, mind a PBKM és FamiCord, hogy amíg
a jelenlegi helyzet nem rendeződik, addig nem semmisítenek meg egy mintát sem
fizetési késedelem miatt.
6. Mutasson be a Cryo-Save AG egy igazolást a PBKM FamiCord csoporttól arra
vonatkozóan, hogy az elszállított őssejt minták tárolásának díja meddig van
pénzügyileg rendezve.
7. Indokolják meg, hogy mi tette szükségessé a Cryo-Save AG laborokban őrzött összes,
közel 330.000 minta előzetes értesítés nélküli átszállítását.
8. Hozzanak létre egy megfelelő biztosítékokkal garantált lehetőséget arra, hogy a még
be nem fizetett, de esedékessé vált díjakat rendezni tudjuk, oly módon, hogy a pénz a
szolgáltatást ténylegesen teljesítő szervezet kapja, akár független közvetítő letéti
számláján keresztül.
Várjuk mielőbbi tájékoztatásukat a fentiekkel összefüggésben!
Tisztelettel,
A Cryo-Save AG szerződött magyar ügyfeleinek 327 tagja

Másolatot kap:
– A magyarországi elektronikus és írott sajtó képviselői
– Cryo-Save Hungary Kft.
– Esperite NV,
– Esperite N.V. Magyarországi Fióktelepe
– Frederic Amar (ir@esperite.com)
– PBKM – Famicord
– Krió Intézet