Az ország három legjobbja között szerepel a miskolci Tourinform iroda. Ahogyan arról korábban beszámoltunk, a Magyar Turisztikai Ügynökség rendszeresen értékeli az irodák szakmai teljesítményét. A június 30-án zárult 2021-2022-es időszakban a miskolci Tourinform közel 100 százalékos teljesítményével a legjobbak közé került, azaz minden olyan kritériumnak eleget tett, amelyet a kiválóan teljesítő irodáktól elvárnak. Ezek között szerepel a munkatársak felkészültsége, helyismerete, a kiadványok és a programok sokszínűsége, valamint az iroda rendezettsége is.
Kupcsik Sarolta, a Tourinform Iroda Miskolc irodavezetője elmondta, az alapszolgáltatások mellett a miskolci információs iroda egyéb szolgáltatásokkal is várja a vendégeket, turisztikai weblapot üzemeltetnek, és hétről hétre összeállítanak egy programajánló hírlevelet is. Emellett itt működik a Miskolc Pass turisztikai és városkártya teljes körű ügyfélszolgálata és a Miskolc Bolt, valamint az iroda szervezi a nagy népszerűségnek örvendő miskolci városnézéseket.
– Egyrészt vannak megrendelhető idegenvezetéseink, városnézéseink. Ezeket különböző nyelveken tudjuk elkövetni, és vannak az előre meghirdetett, garantált tematikus városnézéseink, amiket kibővítettünk, hiszen már nyolcadik éve folynak a tematikus séták – részletezte Kupcsik Sarolta, aki kiemelte még: a városnéző séták természetesen ősszel is folytatódni fognak.
A Miskolci Tourinform iroda évente 11 és fél ezer ügyfelet fogad, ami átlagon felüli szám. Többek között ez is hozzájárult ahhoz, hogy a miskolcit a legjobbak közé választották. Munkatársaik rendszeresen részt vesznek azokon a tréningeken, konferenciákon, amelyeket a hálózatban dolgozó 240 Tourinformos számára szervez az MTÜ, és mindenki sikeresen teljesítette a vizsgakövetelményeket is. Az irodák teljesítményét ugyanis nemcsak egymáshoz, hanem az országos átlaghoz is viszonyítják.
Szopkó Tibor, Miskolc alpolgármestere kedden az irodában személyesen gratulált a dolgozóknak a szép eredményért. „Sok mindenre nagyon büszkék lehetünk Miskolcon, de az egyik legbüszkébbek ebben az időszakban éppen erre a díjra vagyok, hiszen azt tanúsítja, hogy nagyon magas szakmai színvonalon végzi a munkáját az a három kolléga, aki az iroda működéséért felel” – mondta el lapunknak a helyszínen a városvezető.
A Tourinform Miskolc iroda munkatársai szeptember végén a Turizmus Világnapjához kapcsolódva tervezik, hogy egy, a munkájukat bemutató programot szerveznek a szakma és az érdeklődők számára.
A Tourinformról
A Tourinform Miskolc a Magyar Turisztikai Ügynökség 100 Tourinform irodát tömörítő szakmai hálózatának tagja. Az MTÜ nemcsak országos és térségi kiadványokkal, hanem feladatokkal is ellátja a Tourinformokat, s ezeknek a feladatoknak a teljesítését egy bonyolult minőségbiztosítási rendszerben ellenőrzi. A vizsgálat kiterjed többek között a munkatársak szakmai felkészültségére, helyismeretére, nyelvtudására, a szolgáltatások mennyiségére és minőségére, az iroda rendezettségére, a kiadványkínálatra is. Mindezt különböző módokon ellenőrzik; évente több alkalommal végeznek próbavásárlásokat – személyesen, telefonon és írásban is. A fentieken kívül természetesen nem csak az ügyfélszolgálati teljesítményt vizsgálják, hiszen az irodahálózat rengeteg háttérmunkában is részt vesz; pl. a Tourinformok végzik a Nemzeti Turisztikai Adatbázis kezelését és aktualizálását – a miskolci iroda adatgyűjtő területe 57 települést foglal magába, ami közel kétszerese az országos átlagnak.
minap.hu
Amúgy ezek mit csinálnak? Itt is lesz megtakarítás? Pl szélnek ereszthetik őket, fel se fog senkinek tűnni!!!